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2017/03/30

お客様窓口



どんな会社でも何らかのお客様窓口があります。親切な会社もあれば不親切な会社もあります。皆さんはお客様窓口で嫌な体験したことありませんか?



お客様窓口のオペレーターさんは基本的に派遣社員や業務委託の場合が多いようですが、その対応にはその会社さんのカラーがでます。親切な会社もあれば不親切な会社もあります。

株主だから言う訳ではありませんが、いつも感心するのはANAのお客様窓口の対応です。どのオペレーターさんもこちらの状況を理解しようとしてくれるので助かります。

参考:それでもANAが好き


それに引きかえいつもひどいと思うのは、携帯電話会社さん。特にauとかは尋問されているような嫌な感じをいつも受けます。今日のオペレーターは「山本」さん。やっぱりという感じの嫌な対応でした。auはショップ店員の対応も評判悪いですね。

参考:auショップ、店員の態度が悪すぎる!客に「ですからぁ!」とイラつき、間違った商品販売

そういう訳で、au嫌いです。



掲載している写真はシャッターストックにて販売しています。


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